Vi har alltid 14 dagars ångerätt när du handlar hos oss.
Leverans & returer
Ångerätt: Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Perioden börjar löpa när du mottar ditt föremål. När vi fått tillbaka varan och sett att varan är i samma skick som när den skickades, kommer vi att återbetala beloppet inom 30 dagar. Returprodukterna måste vara i samma skick.
E-juicer ingår inte i ångerätten
Leveranser
Våra normala leveranstider är 1-3 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@minvape.se.
Du som kund debiteras för alla fraktkostnader fraktkostnader på minst 250 kr plus avgifter för speciella leveransalternativ.
Observera att ifall du ångrar ett köp och vill returnera varan måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt ovan beskrivning. Outlämnade paket omfattas inte av ångerrätten.
Är produkten slutsåld kan du alltid beställa när den finns åter i lager.
Vi skickar aldrig ut en ersättningsprodukt innan vi har kontaktat dig och fått ditt godkännande.
Vi erbjuder garanti enligt Konsumentköplagen och via våra leverantörer. Spara alltid ditt kvitto och originalförpackning under garantiperioden.
Fraktpris
Postnord: 39kr (spårbart)
DHL: 89kr (spårbart)
Fri frakt: Över 699kr
Leveranstid: 1-2 arbetsdagar
Returer
Vi verkar under Konsumentköpslagen och Distansavtalslagen. Detta innebär att du som kund har rätt att returnera eventuella köp inom 14 dagar, utan särskild anledning.
Produkter ska returneras i väsentlig och oförändrat skick samt i originalförpackningen. Vi förbehåller sig rätten att debitera kunden om något saknas, såsom bruksanvisning eller förpackningsmaterial.
Kontakta oss gärna om du är tveksam.
1. Fyll returformuläret för att registrera en retur.
2. Bifoga en kvittokopia och ett ifyllt returformulär i ditt paket.
3. Spara kvittot från postkontoret ifall försändelsen tappas bort under transporten.
4. Du får en återbetalning inom några dagar.
Du som kund står för portot när du returnerar en produkt via din ångerrätt. Packa föremålet bra eftersom du som kund har ansvar över produkten tills den når oss.
MinVape.se tar inget ansvar för paket som inte skickas tillbaka via spårning.
Du är ansvarig för att returen skickas välpackad och inte förstörs.
Återbetalninger sker oftast inom några dagar men max inom 30 dagar.
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@minvape.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.